Padronize a execução
Trabalhe POPs, rotinas dos postos, passagem de serviço e escopo contratual para dar consistência à operação.
GOS · Mini curso · Formação individual
Faça a qualidade aparecer nos resultados da operação.
Qualidade e excelência operacional
Vá além da ronda e do relatório. Desenvolva uma visão de gestão para padronizar procedimentos, acompanhar indicadores e tratar não conformidades com foco no serviço que o cliente recebe.
Escolha esta competência conforme sua necessidade. Consulte turmas e condições de participação individual.
- Seu foco
- formação para sua necessidade
- 01
- masterclass telepresencial
- Triplo A
- aprender, assimilar e aplicar
- Individual
- participação nesta competência
Sua carreira. Seu momento.
Você acompanha a rotina. Agora precisa demonstrar o que funciona e o que deve melhorar.
Uma formação para quem quer desenvolver uma competência específica e levar o aprendizado para as situações que encontra no trabalho.
- Supervisores que acompanham a qualidade dos serviços
- Líderes responsáveis por procedimentos e indicadores
- Profissionais que querem estruturar a gestão operacional
Use indicadores na gestão
Conheça KPIs, auditorias e registros que ajudam a acompanhar a qualidade e identificar não conformidades.
Conecte rotina e melhoria
Explore o ciclo PDCA, o planejamento anual e os SLAs para aproximar a execução das expectativas do cliente.
O que você vai aprender · Mini curso GOS
Qualidade operacional na prática.
Transforme a supervisão em uma rotina de gestão, com processos padronizados, indicadores e acompanhamento da qualidade dos serviços.
Qualidade Operacional I
Estrutura dos postos de serviço, Procedimentos Operacionais Padrão (POP), premissas de acesso e padronização das atividades.
Qualidade Operacional II
Escopo contratual, visitas técnicas, rondas, passagem de serviço, autonomia e responsabilidade na liderança.
Qualidade Operacional III
Indicadores de desempenho (KPIs), conformidades e não conformidades, auditorias, ciclo PDCA, registros e monitoramento da qualidade.
Qualidade Operacional IV
Planejamento anual das equipes e gestão de contratos com Acordos de Nível de Serviço (SLA).
Exemplo de aplicação
Organizar indicadores de um posto, identificar uma não conformidade e acompanhar um plano de melhoria com responsabilidades e registros claros.
Um foco. Uma jornada de aprendizagem.
Aprenda, assimile e aplique na sua rotina.
Estude este mini curso com conteúdo online e aprofundamento telepresencial. Consulte o calendário e as condições da turma para organizar sua participação.
Consultar este mini curso- 01
Aprender
Explore os conceitos e as ferramentas desta competência no conteúdo online interativo.
- 02
Assimilar
Consolide o conhecimento nas atividades e na masterclass telepresencial deste mini curso.
- 03
Aplicar
Trabalhe a aplicação dos conceitos no Trabalho de Conclusão de Bloco (TCB).
- 04
Planejar sua participação
Consulte turma, duração, condições de acesso e critérios de conclusão específicos deste mini curso.
Eytan Magal, CPPCoordenação técnica
Experiência de campo no desenvolvimento de líderes.
O GOS conta com coordenação técnica e participação de Eytan Magal, CPP, e instrutores com vivência prática no mercado de segurança.
Com formação israelense, experiência diplomática e 17 anos à frente da Segurança Pessoal e Empresarial da Suzano, Eytan é sócio-diretor da Eytan Magal Risks & Security Solutions.
“Se você não capacitar seu time, não poderá cobrar resultados.”Eytan Magal
Antes de escolher
Sua formação, com clareza.
Posso contratar somente este mini curso?
Sim. Esta formação é voltada ao profissional que quer desenvolver uma competência específica, conforme sua necessidade atual. Você pode consultar a participação individual neste mini curso sem contratar a trilha completa do GOS.
Como funciona o estudo?
O mini curso combina conteúdo online interativo com masterclass telepresencial e Trabalho de Conclusão de Bloco (TCB), seguindo a metodologia Aprender, Assimilar e Aplicar. Consulte a organização dos encontros e das atividades para a turma de interesse.
Qual é a duração deste mini curso?
O calendário, o prazo para conclusão e as condições de acesso são consultados para a turma deste mini curso. A previsão de 4 a 6 meses apresentada no GOS se refere à formação completa com os quatro mini cursos.
Como funciona a certificação deste mini curso?
Consulte com a equipe os critérios de conclusão e de emissão de certificado aplicáveis à contratação deste mini curso. A estrutura de aprendizagem inclui atividades e Trabalho de Conclusão de Bloco (TCB).
Posso conhecer os outros mini cursos depois?
Sim. Os quatro mini cursos do GOS são independentes e podem ser escolhidos conforme sua necessidade de desenvolvimento. As condições de participação em cada um são consultadas com a equipe.
Como consultar valor e inscrição?
Use o botão de contato desta página para falar pelo WhatsApp sobre este mini curso específico. A equipe informa disponibilidade de turma, calendário, valor e condições de participação individual.
GOS · Mini curso
Invista na competência que faz sentido para você agora.
Quer desenvolver sua atuação em qualidade operacional? Converse com a equipe sobre este mini curso e consulte turma, calendário e valor para participação individual.
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