Pessoas e atendimento
Liderar equipes, alinhar comportamentos e fortalecer a relação com clientes e colaboradores.
GOS · Formação completa para empresas
Gestor Operacional de Segurança.
Prepare seus líderes. Fortaleça sua operação.
Capacite os supervisores e líderes da sua empresa em uma formação integrada: gestão de pessoas, análise de riscos, qualidade operacional e responsabilidade jurídico-administrativa.
Quatro trilhas de conhecimento, quatro masterclasses e acompanhamento de desempenho por aluno.
- 04
- trilhas de conhecimento integradas
- 04
- masterclasses, uma por trilha
- 4 a 6
- meses para a trilha completa
- Triplo A
- aprender, assimilar e aplicar
Da supervisão à gestão
Desenvolva os líderes que sustentam sua operação.
Uma formação para alinhar competências, fortalecer a atuação dos supervisores e acompanhar a evolução da equipe — com foco no cliente e nos resultados.
Recursos e proteção
Usar recursos técnicos e humanos com critério, apoiado em uma leitura estruturada dos riscos.
Rotinas e indicadores
Sair dos registros sem direção e acompanhar processos, qualidade e desempenho.
Decisões e responsabilidade
Ampliar a visão jurídica e administrativa para atuar com mais preparo na gestão.
Para sua empresa
Quatro trilhas de conhecimento no mesmo programa.
Desenvolva a equipe de supervisão em uma formação integrada, com conteúdo online, masterclasses e acompanhamento gerencial de desempenho.
Consultar a formação completaPara a gestão
Acompanhe a evolução dos seus líderes.
Conte com acompanhamento pela plataforma e relatório individual de desempenho para dar visibilidade ao desenvolvimento de cada participante.
Conhecer o formato da capacitaçãoConteúdo programático
Uma trilha para cada dimensão da gestão.
Quatro trilhas de conhecimento integradas para desenvolver as competências dos seus líderes em pessoas, riscos, qualidade operacional e gestão jurídico-administrativa.
Trilha de conhecimentoLiderança operacional e gestão de pessoas e equipes
Desenvolva sua capacidade de liderar, se comunicar e orientar equipes com foco no cliente, na cultura da organização e nos resultados.
Ambientação e introdução
Plataforma, metodologia, propósito profissional, mercado de segurança privada e fundamentos da liderança operacional.
O cliente
Cliente interno e externo, experiência do cliente, mentalidade de crescimento, engajamento e retenção de contratos.
O que é ser líder?
Estilos de gestão, inteligência emocional, liderança situacional, propósito e desenvolvimento do líder.
Ferramentas do líder
Andragogia, onboarding, técnicas de ensino, gestão do tempo, produtividade e metodologia F.A.S.E.R. para gestão de resultados.
Competências para a gestão de equipes
Comunicação assertiva, feedback, gestão de conflitos, perfis comportamentais, autodesenvolvimento e equipes multigeracionais.
Na prática
Mais preparo para gerir pessoas, melhorar a comunicação e tomar decisões na operação.
Masterclass telepresencial + Trabalho de Conclusão de Bloco (TCB).
Trilha de conhecimentoGestão de riscos, segurança de instalações e prevenção à criminalidade
Aprenda a analisar vulnerabilidades, planejar a proteção patrimonial e integrar recursos humanos, físicos, eletrônicos e organizacionais.
Plano de Segurança de Instalações I
Plano Diretor de Segurança (PDSE), gestão de riscos baseada na ISO 31000, ameaças, vulnerabilidades e Sistema Integrado de Segurança (SIS).
Plano de Segurança de Instalações II
APR, HAZOP, AMFE, SWOT, Ishikawa e Mosler; diagnósticos técnicos, recomendações, estimativas de CAPEX e OPEX, planos de ação e simulações.
Crimes e meliantes
Criminologia aplicada, preservação de local de crime, modus operandi, percepção de comportamentos suspeitos e procedimentos preventivos.
Na prática
Visão técnica para avaliar planos de segurança, reconhecer ameaças e priorizar medidas de proteção.
Masterclass telepresencial + Trabalho de Conclusão de Bloco (TCB).
Trilha de conhecimentoQualidade e excelência operacional
Transforme a supervisão em uma rotina de gestão, com processos padronizados, indicadores e acompanhamento da qualidade dos serviços.
Qualidade Operacional I
Estrutura dos postos de serviço, Procedimentos Operacionais Padrão (POP), premissas de acesso e padronização das atividades.
Qualidade Operacional II
Escopo contratual, visitas técnicas, rondas, passagem de serviço, autonomia e responsabilidade na liderança.
Qualidade Operacional III
Indicadores de desempenho (KPIs), conformidades e não conformidades, auditorias, ciclo PDCA, registros e monitoramento da qualidade.
Qualidade Operacional IV
Planejamento anual das equipes e gestão de contratos com Acordos de Nível de Serviço (SLA).
Na prática
Mais clareza para acompanhar o desempenho, corrigir falhas e alinhar a operação às expectativas do cliente.
Masterclass telepresencial + Trabalho de Conclusão de Bloco (TCB).
Trilha de conhecimentoResponsabilidade jurídica, compliance e gestão administrativa
Amplie sua visão sobre os aspectos legais, administrativos e comerciais que influenciam a gestão das equipes e das operações de segurança.
Responsabilidade Jurídico-Administrativa I
Relações jurídicas, responsabilidade civil, legislação aplicada à segurança privada, terceirização, contratos, direitos e deveres, armamentos e produtos controlados.
Responsabilidade Jurídico-Administrativa II
Assédio moral e sexual, compliance, LGPD e tratamento de informações nas operações, custos, formação de preços e gestão comercial.
Na prática
Mais preparo para decisões gerenciais com atenção à ética, à conformidade, aos custos e à sustentabilidade da operação.
Masterclass telepresencial + Trabalho de Conclusão de Bloco (TCB).
Metodologia Triplo A
Aprender.
Assimilar. Aplicar.
O conhecimento precisa fazer sentido, ser consolidado e chegar à prática. Essa é a lógica de toda a jornada.
- 01 / A
Aprender
Ouça, observe e absorva conceitos, estratégias e ferramentas nas aulas online interativas.
- 02 / A
Assimilar
Interaja, confirme sua compreensão e consolide o conhecimento ao longo da formação.
- 03 / A
Aplicar
Execute na prática, discuta situações e reforce o aprendizado nas atividades e masterclasses.
Como funciona
Flexibilidade para o aluno.
Visibilidade para a gestão.
A formação combina estudo online e encontros ao vivo, com acompanhamento do desenvolvimento dos participantes ao longo da trilha.
Consultar a formação para minha equipe- 01
Plataforma gamificada
Conteúdo online acessível de diferentes dispositivos, com flexibilidade para adaptar o estudo ao seu ritmo.
- 02
Quatro masterclasses
Um encontro telepresencial por trilha de conhecimento, com aprofundamento prático e instrutores com vivência no mercado de segurança.
- 03
Acompanhamento de desempenho
Gestão do desenvolvimento pela plataforma e relatório individual para acompanhar a evolução do aluno.
- 04
Conclusão e certificação
Trilha prevista para 4 a 6 meses, com Trabalhos de Conclusão de Bloco e certificado emitido pela plataforma.
Eytan Magal, CPPCoordenação técnica
Experiência de campo no desenvolvimento de líderes.
O GOS conta com coordenação técnica e participação de Eytan Magal, CPP, e instrutores com vivência prática no mercado de segurança.
Com formação israelense, experiência diplomática e 17 anos à frente da Segurança Pessoal e Empresarial da Suzano, Eytan é sócio-diretor da Eytan Magal Risks & Security Solutions.
“Se você não capacitar seu time, não poderá cobrar resultados.”Eytan Magal
Perguntas frequentes
Antes de dar o próximo passo.
Para quem é a formação completa do GOS?
Para empresas que querem capacitar seus supervisores e líderes de segurança de forma integrada, desenvolvendo competências em gestão de pessoas, riscos, qualidade operacional e responsabilidade jurídico-administrativa.
Como funciona o formato híbrido?
A formação combina conteúdo online interativo, em plataforma gamificada, com módulos práticos telepresenciais e quatro masterclasses ao vivo, uma por trilha de conhecimento. Os participantes estudam com flexibilidade e participam dos encontros de aprofundamento e aplicação.
Quanto tempo dura a trilha?
A previsão de conclusão é de 4 a 6 meses. Converse com a equipe para conhecer a organização da turma, o calendário dos encontros e as condições de acesso à plataforma.
Quais competências a formação desenvolve?
O GOS integra quatro trilhas de conhecimento: liderança e gestão de pessoas, gestão de riscos e segurança de instalações, qualidade e excelência operacional, e responsabilidade jurídica, compliance e gestão administrativa.
O curso tem certificado?
Sim. O certificado é emitido pela plataforma, conforme os critérios de conclusão da formação. A trilha prevê atividades de aprendizagem, masterclasses e Trabalhos de Conclusão de Bloco (TCB).
A empresa consegue acompanhar o desenvolvimento dos participantes?
Sim. A entrega prevê acompanhamento gerencial na plataforma e relatório de desempenho por aluno, apoiando a evolução dos profissionais e o acompanhamento da capacitação pela empresa.
Como consultar a formação completa para minha equipe?
Entre em contato pelo WhatsApp para conversar sobre o perfil dos participantes e consultar disponibilidade, calendário e condições para capacitar sua equipe nas quatro trilhas de conhecimento do GOS.
Formação completa para empresas
Prepare sua equipe para liderar a operação.
Conte o perfil dos seus supervisores e os desafios da operação. Consulte a formação completa do GOS para desenvolver sua equipe com as quatro trilhas de conhecimento.
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